no-img
گام به گام آنلاین

بایگانی‌ها اقدام پژوهی - گام به گام آنلاین


گام به گام آنلاین
پرداخت امنلینک فوریپشتیبانیضمانت

مطالب

آرشیو بایگانی‌ها اقدام پژوهی - گام به گام آنلاین
DOC
ارایه چارچوبی جهت سنجش ارزش بلند مدت مشتریان در فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری

ارایه چارچوبی جهت سنجش ارزش بلند مدت مشتریان در فرآیند مدیریت ارتباط با مشتری


چکیده هدف مقاله ارائه الگویی جامع برای محاسبه ارزش بلند مدت مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری کارآمد برای به دست آوردن، نگهداری و افزایش رضایت مندی مشتریان در صنایع رقابتی می باشد. یکی از مهم ترین ابزارها در جهت رسیدن به مدیریت ارتباط به مشتری سودآور، محاسبه ارزش بلند مدت مشتری است که باعث می شود سازمان بیشترین تلاش خود را برای حفظ مشتریان با سودآوری بیشتر متمرکز [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۸ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
بررسی عوامل مؤثرّ بر رضایت مشتریان، با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از روش دلفی فازی و مدل پویایی سیستم (مطالعه مورد: مجتمع فولاد مبارکه اصفهان)

بررسی عوامل مؤثرّ بر رضایت مشتریان، با رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از روش دلفی فازی و مدل پویایی سیستم (مطالعه مورد: مجتمع فولاد مبارکه اصفهان)


چکیده این پژوهش به بررسی عوامل مؤثّر بر رضایت مشتریان فولاد مبارکه اصفهان پرداخته است. با توجه به گستره وسیع عواملی که موجبات رضایت مشتریان را فراهم می آورند، در این پژوهش صرفاً عواملی که رویکرد مدیریت ارتباط با مشتری دارند مدّ نظر قرار می گیرد. جامعه مورد بررسی خبرگانه و متخصصان بازاریابی فولاد مبارکه (۲۰نفر) هستند که در ارتباط مستقیم با مشتریان این مجموعه مقرار دارند. ابتدا عوامل مؤثر بر [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۸ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
بررسی رابطه بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و رضایت مشتریان بانک ملی (مطالعه موردی شعب بانک ملی شهرستان دماوند)

بررسی رابطه بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و رضایت مشتریان بانک ملی (مطالعه موردی شعب بانک ملی شهرستان دماوند)


چکیده نقش مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک ابزار استراتژیک در توسعه سازمانهای تولیدی و خدماتی انکار ناپذیر است. هر چند که مقوله جدیدی نیست و از زمان یک عرضه و تقاضا وجود داشته باشد هرگاه عرضه بر تقاضا پیشی گرفته است ایجاد ارتباط با مشتری در جهت نگهداری او و ایجاد حس وفاداری در او مد‌نظر بوده. امروزه با ورود تکنولوژی های جدید ارتباط الکترونیکی مقوله مدیریت ارتباط با [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۷ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
مدیریت بازاریابی در بازار صنعتی

مدیریت بازاریابی در بازار صنعتی


چکیده یک سئوال مهم در بازاریابی صنعتی این است که آیا شکلی  که در آن بازار یک شرکت ارائه می شود بر استراتژی بازاریابی اثر می گذارد . این سوال به طور کلی از طریق مطالعه موردی بررسی شده است ، و شواهد کمّی محدود هستند . این مقاله در واکنش به این محدودیت یک آزمایش ظاهری را گزارش می کند که بررسی می کند آیا درخواست های بازار اثر سازنده [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۷ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
اصل عدم قابلیت استناد به ایرادات در اسناد تجاری

اصل عدم قابلیت استناد به ایرادات در اسناد تجاری


چکیده این مقاله کوششی است برای تعریف و تبیین «اصل عدم استناد به ایرادات در اسناد تجاری، خارج از چارچوب یک نظام قانونی خاص که در این باره، مطالبی در زمین  مفهوم, مبنا و قلمرو اصل بیان می شود. سپس به جایگاه این اصل در حقوق ایران اشاره می شود؛ به این بیان که حقوق خصوصی ایران به طور کلی بر ایدۀ حمایت از مالک متکی بوده و اصل عدم قابلیت [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۷ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
راههای دستیابی به ازدواج موفق

راههای دستیابی به ازدواج موفق


راههایی برای دستیابی به ازدواج موفق مسایل کوچک را سرسری نگیرید شاید به نظرتان برسد برخی مسایل آنقدر کوچکند که نمی توانند باعث دعوا شوند اما کاملا برعکس گاهی نگذاشتن ظرف ها در ظرفشویی یا درآوردن کفش در مکانی نامناسب، باعث دعواهای بزرگی می شود. اگر مسایل کوچک بین زوج ها حل نشود تبدیل به یک مشکل بزرگ خواهد شد. پس اجازه ندهید مشکلات بی اهمیت صمیمیت تان را از بین [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۴ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
چگونه در اولین برخورد، تاثیرگذار، جذاب و دوست داشتنی باشیم?

چگونه در اولین برخورد، تاثیرگذار، جذاب و دوست داشتنی باشیم?


چگونه در اولین برخورد تاثیرگذار، جذاب و دوست داشتنی باشیم؟ اثری که همان اول بر طرف می گذارید تا آخر عمر یادش می ماند. در حالت اغراق آمیزش این است که این برخورد اول تعیین کننده نوع و ادامه یا عدم ادامه و شکل گیری رابطه خواهد بود. به هر حال این واقعیتی است که ذهن در طول برخورد اول، مدام مشغول ارزیابی و بررسی طرف برای تصمیم گیری درباره ادامه [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۴ / فروردین / ۱۳۹۶   نویسنده : publisher5
DOC
اقدام پژوهی درمورد حل اختلال بی اعتنایی در دانش آموزان

اقدام پژوهی درمورد حل اختلال بی اعتنایی در دانش آموزان


اقدام پژوهی : چگونه توانستم اختلال بی اعتنایی مقابله ای را در یکی از دانش آموزانم رفع نمایم . تقدیر و تشکر: از کلیه عزیزانی که من را در اجرای هر چه بهتر این اقدام پ‍‍ژ‍وهی یاری نمودند،تشکر می نمایم.     فهرست مطالب چکیده ۲ مقدمه. ۳ بیان مسئله. ۳ جمع آوری اطلاعات (شواهد۱) ۴ سبب شناسی اختلال بی اعتنایی مقابله ای.. ۷ ویژگیهای شناختی و شخصیتی دانش آموزان سرآمد که باعث بروز مشکل می شود. ۸ پیشینه تحقیق.. ۹ گرد آوری اطلاعات.. [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۱ / بهمن / ۱۳۹۵   نویسنده : MASTER
DOC
اقدام پژوهی با موضوع طرح سوالات جذاب جهت افزایش سطح یادگیری دانش آموزان

اقدام پژوهی با موضوع طرح سوالات جذاب جهت افزایش سطح یادگیری دانش آموزان


تحقیق حاضر به بررسی یکی از عوامل مهم ارزشیابی یعنی امتحان پرداخته و سعی شده است با ارائه تاثیرات طراحی یک نمونه سوال جذاب و استاندارد برافزایش بازدهی تحصیلی دانش آموزان، همکاران محترم را به طراحی سوالات جذاب ودر برگیرنده تمامی سطوح یادگیری ترغیب نماید. امید است همکاران محترم با مطالعه این فعالیت مختصر به ادامه راه و ارائه روش های بهتر بپردازند.    مقدمه توصیف وضعیت موجود اینجانب      دارای        سابقه خدمت ، فارغ [...]

ادامه مطلب
تاریخ : ۲۱ / بهمن / ۱۳۹۵   نویسنده : MASTER